Kontaktujte zákaznickou podporu
Tým Sokol Dohodava pomáhá s otázkami k účtům, vkladům, výběrům, grafům a funkcím s podporou AI. Řeší provozní požadavky, neposkytuje personalizované investiční rady a neslibuje konkrétní výsledky.
Pošlete nám otázku k účtu nebo používání platformy
Abychom mohli požadavek vyřídit rychleji, použijte e-mail spojený s účtem, vyberte oblast — registraci, platbu nebo technickou potíž — a případně přiložte související snímky obrazovky. Přesný popis nám usnadní kontrolu situace.
Pokud to okolnosti dovolí, nejprve prověřujeme podněty týkající se otevřených obchodů a nevyřízených výběrů. Kvůli ochraně účtu po vás v nevyžádané zprávě nikdy nebudeme chtít úplné heslo ani kódy 2FA.
Účet lze založit během několika minut a do této sekce se můžete vrátit později, kdykoli budete potřebovat pomoc. V FAQ najdete také informace o poplatcích, zabezpečení a podporovaných trzích.
Použijte co nejkonkrétnější předmět, například „Kontrola výběru“, „Nefunguje 2FA“ nebo „Informace k poplatku“. První reakce obvykle přijde během několika hodin; složitější případy či ověření platby mohou vyžadovat více času a o průběhu vás budeme informovat.
